Обмін та повернення

1. Товар, який підлягає обміну та поверненню
   1. Згідно Закону України про захист прав споживачів покупець має право на обмін чи повернення товарів належної якості в період до 14-ти календарних днів від моменту покупки.
   2. До обміну чи повернення приймається товар належної якості , якщо:
      1. товар, не був у вжитку і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, інших пошкоджень;
      2. товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки (не знята захисна плівка);
      3. збережені всі ярлики і заводське маркування.
   3. До обміну чи повернення приймається товар неналежної якості , якщо:
      1. товар має неповну або неправильну комплектацію;
      2. товар має недоліки друку;
      3. товар не відповідає заявленому.
   4. Витрати на пересилку товару на обмін/повернення покладаються на покупця та сплачуються напряму транспортній компанії.
2. Товар, який не підлягає обміну та поверненню
   1. товар пошкоджено, зіпсовано або знищено при транспортуванні;
   2. товар пошкоджено, зіпсовано або знищено в наслідок необережного використання;
3. Порядок обміну або повернення
   1. Покупець повинен ознайомитися з чинними правилами обміну та повернення.
   2. Покупець повинен подати електронну заяву на повернення за посиланням: https://joy.co.ua/return-form .
   3. Обробка заяви адміністрацією інтернет-магазину складає до 7-ми робочих днів з моменту подання.
   4. Адміністрація інтернет-магазину може звʼязатися з покупцем для уточнення інформації за вказаними в заяві контактними даними.
   5. Адміністрація інтернет-магазину зобовʼязана надати чітку відповідь щодо рішення по заяві за допомогою електронної пошти, вказаної в заяві.
   6. При ухваленні обміну чи поверненні товару адміністрація інтернет-магазину повинна надати покупцеві (один з варіантів) :
      1. поштові реквізити для відправки товару;
      2. електронну поштову накладну для відправки товару;
   7. Протягом 7-ми робочих днів від моменту отримання адміністрацією інтернет-магазина поштового відправлення (посилки) з товаром покупець (один з варіантів) :
   1. отримає кошти на банківську картку з якої відбувалася оплата замовлення;
   2. отримає кошти на бажаний банківський рахунок.